// caso 01 · Software a medida · 2024
Protección Civil · ACNUR · UCA
Plataforma nacional que digitalizó por primera vez en El Salvador la gestión y distribución de ayuda humanitaria, coordinando en tiempo real a múltiples actores: gobierno, academia y organismos internacionales.
// El reto
La Dirección General de Protección Civil (DGPC) operaba sin ninguna herramienta digital para gestionar la distribución de ayuda a escala nacional. Los procesos eran manuales, descoordinados y sin trazabilidad, lo que dificultaba la rendición de cuentas ante organismos como ACNUR. El proyecto debía ejecutarse en consorcio con la Universidad Centroamericana (UCA), bajo estándares de cooperación internacional y con múltiples stakeholders gubernamentales como usuarios finales.
// lo que construimos
Asumimos la arquitectura, el desarrollo completo, el QA y la coordinación de sprints dentro de un consorcio multi-institucional con academia, gobierno y organismos internacionales — entregando bajo los estándares exigidos por ACNUR.
Mapa interactivo de ubicaciones activas para redes de distribución a escala nacional, con visualización en tiempo real, filtros por tipo de punto y exportación de datos para reportes institucionales.
Seguimiento completo del ciclo de vida de los insumos — desde la recepción hasta la distribución final —, con auditoría de cada movimiento y reportes para organismos financiadores.
Roles, documentos, plantillas y flujos de trabajo totalmente configurables por institución. Sin necesidad de desarrollo adicional, cada organización adapta el sistema a su operación.
Validación de campo iterativa con usuarios finales en Protección Civil, revisión continua de entregables y adaptación constante a los tiempos y estándares del sector público y la cooperación internacional.
Arquitectura diseñada para que ONU, academia y gobierno operen en la misma plataforma, con visibilidad diferenciada, permisos granulares y flujos de aprobación inter-institucionales.
// El impacto
Plataforma nacional de este tipo en El Salvador
Instituciones coordinadas en tiempo real
Procesos manuales en distribución de ayuda
Con SILAH, la DGPC tiene por primera vez una visión centralizada y en tiempo real del inventario, las ubicaciones activas y el flujo de distribución a escala nacional. Las decisiones durante emergencias son más rápidas, la rendición de cuentas ante ACNUR es automática y una capacidad institucional crítica que antes no existía en formato digital ahora opera de forma continua.
// ¿el siguiente eres tú?
Una llamada de 30 minutos, sin presentaciones. Te decimos con honestidad si podemos ayudarte y cómo.